售後服務與包裹查詢

申請退換貨需要付費嗎？

您需要支付商品來回寄送所產生的運費。換貨商品的差額及運費則需在商品再次寄出前完成匯款支付。

退換貨的期限是多長？

所有退貨或換貨必須在電子郵件發送訂單成立後10天內完成，逾期將不得不受理。

任何商品都能退換貨嗎？

是的，只要商品的狀態完好，並且保留原有標籤。但特價商品不可進行退換。

瑕疵品之處理

收到貨品後，若發現有瑕疵、破損或品項不符等情形時，請聯絡我們的臉書線上客服（點擊私訊FB小編）或LINE@線上客服@chacha-good（點擊加好友），也可以透過服務時間為16:00pm-01:00am的服務專線(04)2706-3238（手機點擊撥打）與我們聯繫。

如何退換貨？

若您有退換貨需求，請聯絡我們的FB線上客服（點擊私訊FB小編）或LINE@線上客服@chacha-good（點擊加好友），也可以透過服務時間為16:00pm-01:00am的服務專線(04)2706-3238（手機點擊撥打）與我們聯繫。

我何時能收到退貨的退款？

CHA CHA收取您寄送回來的退款商品並確認無誤後，您將以購買時相同的支付方式收到退款，預計時間是 10-14 個工作天，視具體銀行而定。