一般常見資訊

線上商店的價格是否與一般 CHA CHA 門市的價格一樣？

是的，如果網站標價與服裝標籤上的標價出現任何差異，以購買單據上的標價為準。

缺貨商品是否會補貨？

如果商品缺貨，我們將會盡力儘快進行補貨。如果已無庫存，網站上仍會出現該商品，但將無法進行購買。

我是否將收到與在照片中看到的相同產品？

是的，但若是手工製作的產品，則最終產品可能會有細微差別。

我該如何復原忘記的密碼？

如果您忘記密碼，則可以在「登入」部分復原密碼。 輸入您的電子郵件地址，我們將向您發送一封電子郵件，告知您需要執行的操作。

我如何能夠確保已正確購買？

下單後，您將收到一封確認電子郵件。如果您未收到電子郵件，請聯絡我們的臉書線上客服（點擊私訊FB小編）或LINE@線上客服@chacha-good（點擊加好友），也可以透過服務時間為16:00pm-01:00am的服務專線(04)2706-3238（手機點擊撥打）與我們聯繫。

我是否可以追蹤我的訂單？

可以，您可以前往會員中心的【訂單查詢】，點選訂單即可看到目前商品處理進度。

如果我收到有瑕疵的商品，該怎麼做？

CHA CHA僅銷售完好無損的商品，因此，在收到有瑕疵的商品的罕有情況下，請聯絡我們的臉書線上客服（點擊私訊FB小編）或LINE@線上客服@chacha-good（點擊加好友），也可以透過服務時間為16:00pm-01:00am的服務專線(04)2706-3238（手機點擊撥打）與我們聯繫。

如果我收到錯誤的商品，該怎麼做？

如果您意外收到未訂購的商品，請聯絡我們的臉書線上客服（點擊私訊FB小編）或LINE@線上客服@chacha-good（點擊加好友），也可以透過服務時間為16:00pm-01:00am的服務專線(04)2706-3238（手機點擊撥打）與我們聯繫。